Değişim ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 26.04.2025

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz tüm alışverişlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir. Lütfen sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

 

Değişim Politikası

    Satın almış olduğunuz ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Farklı bir ürün talebiniz olması durumunda, mevcut ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

 

İade Koşulları

    İade işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde başlatılmalıdır.

    İade edilecek ürünlerin:

    – Kullanılmamış,

    – Orijinal halinde,

    – Yeniden satılabilir durumda,

    – Güvenlik etiketi çıkarılmamış

olması gerekmektedir.

  Bu şartlara uymayan (örneğin: üzerinde parfüm kokusu, leke, deformasyon olan ya da güvenlik etiketi çıkarılmış) ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

  İade talepleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra İade Departmanımız tarafından incelenir ve değerlendirme sonucu müşteriye bildirilir.

 

İade Süreci

   – İade kargo ücreti müşteriye aittir.

   – Ancak anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli gönderim yapabilirsiniz.

   – Kargo gönderiminde aşağıdaki iade kodunu kullanabilirsiniz:

      Arelvia İade Kodu: [iade kodunu buraya yazınız]

   – Kargo tesliminde takip numaranızı mutlaka saklayınız.

   – Gönderim sırasında ürünle birlikte tarafınıza iletilmiş olan iade formunu eksiksiz ve okunaklı şekilde doldurarak paketin içine koyunuz.

– İade formundaki IBAN bilgisi doğru ve eksiksiz olmalıdır.

 

Ücret İadesi

    – Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerin iadeleri, aynı karta yapılır.

    – Kapıda ödeme ile alınan ürünlerin iadesi, iade formunda belirttiğiniz IBAN numarasına yapılır.

    – Kargo ücretleri, ürün bedelinden düşülerek kalan tutar iade edilir.

    – İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade tutarı 7 – 14 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.

 

İade İçin Yapılması Gerekenler (Adım Adım)

  1. Size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine gidiniz.

  2. Ürünü, eksiksiz doldurulmuş iade formu ile birlikte paketleyiniz.

  3. Paketinizi, yukarıdaki iade kodu ile teslim ediniz.

  4. Teslim sırasında herhangi bir ödeme yapmayınız.

  5. Kargo takip numaranızı saklayınız.

  6. Paketiniz elimize ulaştığında SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

  7. İade tutarınız, formda belirtmiş olduğunuz IBAN’a 7-14 gün içinde aktarılacaktır.